不動産管理チャットボット｜Property AIとは？機能や料金、導入メリットを解説

2025年10月28日

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「鳴り止まない問い合わせの電話」「同じような内容のメールへの返信作業」「人手不足で対応が追いつかない…」

不動産管理の現場では、このような悩みが尽きません。入居者の満足度を維持しながら、いかに業務を効率化し、コストを削減するか。これは、多くの管理会社にとって、常に頭を悩ませる大きな課題ではないでしょうか。

もし、これらの課題をAIが解決してくれるとしたら？しかも、不動産管理業務に特化して開発された、専門知識を持つAIだとしたらどうでしょう。

この記事では、そんな理想を現実にするAIチャットボット「Property AI」について、機能、料金、そして導入によって得られる具体的なメリットを、分かりやすく解説します。

この記事を読み終える頃には、「Property AI」が貴社の業務をどう変え、未来の不動産管理をどう実現するのか、その明確なビジョンが見えているはずです。

Property AIとは？不動産管理の悩みを解決する特化型AIチャットボット

まずは結論から Property AIで実現できること

まず結論からお伝えします。「Property AI」を導入することで、以下の2つの未来が実現することが可能になります。

24時間365日の自動対応
スタッフが寝ている深夜でも、休日でも、AIが入居者からの問い合わせに即時対応。入居者の満足度の向上が期待できます。
問い合わせ対応コストの削減
これまで電話やメール対応に費やしていた膨大な人件費と時間を削減。スタッフはより付加価値の高いコア業務に集中できます。

Property AIは、単なるコスト削減ツールではありません。顧客満足度の向上と業務品質の標準化を同時に実現し、貴社の事業成長をサポートする戦略的パートナーとなるでしょう。

不動産管理の現場が抱える、こんな悩みを解決します

「入居者からの電話やメール対応に、毎日2〜3時間は取られている…」
「過去にシナリオ型のチャットボットを導入したが、設定が複雑なだけで問い合わせは一向に減らなかった…」
「人件費は上がり続けているのに、人手は常に不足している…」
「スタッフによって案内の質にバラつきがあり、クレームの原因になることがある…」

もし、一つでも当てはまるなら、Property AIは貴社のために開発されたサービスと言っても過言ではありません。これらの根深い課題は、多くの管理会社が共通して抱える悩みです。そしてProperty AIは、まさにこれらの悩みを解決するために生まれました。

従来のチャットボットや他社ツールとの決定的な違い

「AIチャットボットなんて、どれも同じでしょう？」そう思われるかもしれません。しかし、Property AIは汎用的なAIツールとは一線を画します。その最大の違いは、「不動産管理業務への完全特化」にあります。

Property AIは、不動産管理業務に必要な機能を網羅しながら、事業規模に応じて選択できる料金プランを提供しており、高いコストパフォーマンスを目指しています。

20年以上の不動産ノウハウから生まれた信頼性

Property AIがなぜこれほどまでに不動産業務に精通しているのか。それは、開発元である株式会社アンビションDXホールディングスが、20年以上にわたり不動産事業の現場で培ってきたノウハウを結集して開発したサービスだからです。

現場の痛みを知り尽くしたプロフェッショナルが、「自分たちが本当に欲しいツール」として作り上げたからこそ、その機能はどこまでも実践的で、効果的なのです。これは、IT企業が開発した汎用ツールとの差別化を図る、高い信頼性に繋がっています。

Property AIの機能でできること一覧

Property AIが具体的にどのような機能で業務を効率化するのか、その全貌を詳しく見ていきましょう。

【基本機能】問い合わせ対応を自動化・効率化する機能

QA管理
入居者からよくある質問と回答（FAQ）を登録しておけば、AIが24時間自動で回答します。
※例えば「〇〇アパートのゴミ出し日」のような個別性の高い質問への自動回答には、物件ごとの情報を管理する外部システム（CRMなど）との連携が別途必要になる場合があります。
自動FAQ生成
登録されたQAデータや過去の対応履歴から、AIが自動で新たなFAQ候補を生成。ナレッジの蓄積と更新の手間を大幅に削減します。
チケット管理
自動で「チケット（対応依頼）」を発行し、担当者にエスカレーション。対応漏れや重複対応を防ぎ、スムーズな引き継ぎを実現します。
※チャット履歴の管理や、AIの回答内容を担当者が確認できるよう、AIだけで解決した問い合わせについてもチケットは発行されます。
LINE連携
多くの入居者が日常的に利用しているLINEを問い合わせ窓口に設定可能。専用アプリのダウンロードを不要にし、利用のハードルを下げます。

【管理機能】入居者情報や対応状況を一元管理

入居者管理
物件情報と入居者情報を紐づけて管理。誰から、どの物件に関する問い合わせかが一目で分かり、よりパーソナライズされた対応が可能になります。
一斉配信
定期点検のお知らせや災害時の注意喚起など、全入居者または特定の入居者グループに対して、メッセージを一斉に配信できます。郵送や掲示の手間とコストを削減します。

【分析・活用機能】データを次の戦略に活かす

QA分析
Property AIの真価は、単なる自動応答ツールに留まらない点にあります。ダッシュボードでは、「どのような問い合わせが多いか」といったデータをリアルタイムで可視化・分析できます。この分析結果は、入居者満足度を向上させるためのサービス改善や、新たな事業戦略を立案するための貴重なインサイトとなるのです。

【拡張機能】多言語対応で顧客体験を向上

多言語対応（オプション）
英語、中国語、韓国語をはじめとする75ヶ国語に対応。増加する外国人入居者とのコミュニケーションを円滑にし、顧客体験を向上させます。

【アップデート機能/予定】AI音声対応・AIクローン対応

AI音声対応・AIクローン対応（順次実装予定）
将来的には、電話での問い合わせにAIが音声で自動応答したり、「クローン対応」といった先進的な機能も実装予定です。

Property AI導入で得られる5つの導入メリット

Property AIを導入することで、具体的にどのようなメリットが得られるのか。経営者・管理者視点で5つのポイントに整理しました。

メリット1【24時間365日の自動対応で顧客満足度が向上】

入居者の「困った」は、営業時間内に起きるとは限りません。深夜の水漏れ、休日の鍵の紛失など、人が介入しないといけない問い合わせに一次対応できる体制は、入居者の安心感と満足度に直結します。Property AIは、スタッフに代わって24時間働き続ける、最も信頼できるフロント担当者となるでしょう。

メリット2【問い合わせ対応コストと業務工数を大幅に削減】

一次対応をAIに任せることで、これまで電話やメール対応に費やしていたスタッフの工数を劇的に削減できます。削減できた時間は、更新手続きや入居者へのフォローといった、より付加価値の高いコア業務に振り分けることが可能です。

メリット3【AIによる回答品質の均一化と属人化の解消】

担当者によって案内の内容が違う、ベテランでないと答えられない質問がある、といった「属人化」は、業務非効率と顧客満足度低下の温床です。Property AIを導入すれば、すべての問い合わせに対して、AIが常に均一で高品質な回答を提供。組織全体のサービスレベルを底上げします。

メリット4【蓄積された問い合わせデータが会社の資産になる】

日々寄せられる入居者からの問い合わせは、いわば「顧客の生の声」が集まる宝の山です。Property AIは、これらのデータを自動で蓄積・分析し、見える化します。このデータは、物件設備の改善、新たなサービスの開発、空室対策など、経営判断に直結する貴重な「資産」へと変わるのです。

メリット5【継続的なアップデートで常に最新機能を利用可能】

Property AIは、一度導入したら終わりではありません。時代の変化やユーザーのニーズに合わせて、随時機能をアップデートしていく予定です。AI音声対応など、常に最新のテクノロジーを利用できるため、長期的に見ても陳腐化することなく、企業の競争力を支え続けます。

Property AIの料金プランと導入までの流れを解説

「これだけ高機能だと、料金も高いのでは？」という懸念にお答えします。Property AIは、優れたコストパフォーマンスも大きな魅力です。

2つの料金プランを比較解説（ライト・エンタープライズ）

Property AIには、事業規模やニーズに合わせて選べる2つのプランが用意されています。

プラン名	月額料金	初期費用	メッセージ上限	アカウント数	こんな企業におすすめ
ライト	60,000円〜	100,000円	1,500件/月	10アカウント	まずはスモールスタートでAIチャットボットの効果を試したい企業
エンタープライズ	要相談	要相談	制限なし	制限なし	管理戸数が多い、または独自のカスタマイズを必要とする大企業

※料金はすべて税抜です。
※ライトプランでは、メッセージ上限を超えた場合1,000件ごとに5,000円、アカウント上限を超えた場合10アカウントごとに10,000円の従量課金となります。
※上記は基本プランの一例です。詳細な料金は要件によって異なりますので、詳しくはお問い合わせください。（2025年10月時点）